Aden Global Danışmanlık Ve Turizm A.Ş. (“Vesentur”)
(Yurt içi Otelleri, Mesafeli Satışlar)
İşbu Otel Konaklama Satış Sözleşmesi ile (aşağıdaki tanımlanmış olan) ALICI'nın SATICI’dan otel konaklaması satın almasına ilişkin satılan ürün ile ilgili,tarafların hak ve yükümlülükleri konusunda gerekli tüm bilgilendirmenin ALICI’ya yapılması, ALICI’nın satın aldığı ürünle ilgili her türlü bilgiyi edinmesi ve hizmeti tüm bunları bilerek ve kabul ederek satın alması amaçlanmıştır.
1. TARAFLAR
1.1 SATICI veya SAĞLAYICI
Unvanı : ADEN GLOBAL DANIŞMANLIK VE TURİZM A.Ş.
(İşbu Sözleşme’de “Vesentur”veya “SATICI” olarak adlandırılmıştır)
MERSİS Numarası : 0007141607000001
Turizm İşletme Belgesi numarası: 15562
Adresi : Yakacık D-100 Kuzey Yanyol Caddesi No:55/7 Kartal / İSTANBUL
İletişim Bilgileri : +90 850 811 3442
Çağrı Merkezi : +90 850 811 3442
Faks : +90 216 491 1437
İnternet Adresi : www.vesentur.com
E-posta : info@vesentur.com
1.2 SATIŞ ACENTESİ
1.3 ALICI
Adı ve Soyadı : Murat Danacı
T.C. Kimlik Numarası : 11111111111
Adresi : İstanbul
Telefon : 5555555555
E-posta : murat@adenpatent.com
1.4 DİĞER KATILIMCILAR
Adı ve Soyadı :
T.C. Kimlik Numarası :
1.5 HİZMET BİLGİLERİ
Hizmet Türü : Otel
Hizmet Tarihi Giriş : 26.02.2025
Hizmet Tarihi Çıkış : 28.02.2025
Rezervasyon Numarası : 23417689
Satılan konaklama ile ilgili bilgiler ALICI'ya satış ofisinde ayrıntılı olarak anlatılmış, tüm bilgiler ALICI'ya verilmiş, ALICI tarafından değerlendirildikten sonra satın alınmıştır.
2. SATIŞ TUTARI
2.1 ALICI tarafından satın alınan ürün/hizmetin fiyatı 9245TL’dir.
2.2 ALICI tarafından satın alınan ürün/hizmetin cinsi ve türü, süresi ve satış bedeli işbu Otel Konaklama Satış Sözleşmesi’nde belirtildiği gibidir. İşbu Otel Konaklama Satış Sözleşmesi’nde listelenen ve Vesentur internet sitesinde ilan edilen fiyatlar tüm vergiler dahil satış fiyatıdır. Vesentur internet sitesinde ilan edilen fiyatlar ve taahhütler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ve taahhütler ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
2.3 İşbu Sözleşme Vesentur tarafından ilgili konaklama bedelinin tamamının tahsil edilmesi ile kurulmuş addedilecek ve ancak Vesentur tarafından ilgili konaklama bedelinin tamamının tahsil edilmesi ile yürürlüğe girecektir.
3. BANKA KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
3.1 Sözleşmeye taraf Vesentur hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.
3.2 Katılımcıya verilen fiyatlar peşin fiyatlar olup, tüm taksitlendirmeler katılımcıların talebi halinde çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına Vesentur tarafından herhangi bir vade farkı yansıtılmadan yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, Vesentur’un bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.3 Kredi kartıyla hizmet satın alan katılımcılar erken ödeme, taksit azaltma vb. taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadırlar.
3.4 Katılımcılar kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Vesentur tarafından kabul edilmesi ve iade hakkı doğması durumunda Vesentur kredi kartından almış olduğu bedeli yine Katılımcının kredi kartına iade edecektir. Vesentur’un sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve katılımcı arasında gerçekleşir, Vesentur’un ödemeye veya ödeme şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Vesentur’un herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır.
3.5 Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.
4. İPTAL VE İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER
4.1. İşbu Sözleşme’ye ilişkin iade ve iptal istemleri bakımından otelin işbu Sözleşme’nin eki niteliğinde olan ve işbu madde 4.1. kapsamında aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları aşağıdaki gibi geçerli olacaktır.
1. Oda
İptal Politikası Adı: İptal Edilemez Politika
İptal Politikası Kuralları:
İptal Edilemez
4.2. Vesentur hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. HİZMET SAĞLAYICI Tur operatörü tarafından satışı yapılan hizmetin niteliği gereği işbu Sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1/g uyarınca ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüm bedel ALICI'dan tahsil edilir. ALICI bunu kabul ederek hizmeti satın almıştır.
4.3. Erken rezervasyon, özel dönem(yılbaşı, sömestre, bayram vb.) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklama işlemi iptal edilemez. ALICI bunu bilerek ve kabul ederek hizmeti satın almıştır.
4.4. ALICI’dan erken rezervasyon indirimli, özel dönem ya da promosyonlu ürünler dışında kalan ürünler için gelen iptal talepleri hizmet sağlayıcı ile istişare edilip alınan onaylar doğrultusunda yapılabilir. Hizmet sağlayıcının kabul etmemesi durumunda herhangi bir iade yapılamaz.
4.5. “İptal edilemez” ibaresi belirtilen fiyatlarla alınan rezervasyonlara yönelik olarak rezervasyon iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılamaz.
4.6. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin sözleşmenin gerçekleşmesine engel olması durumunda, şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle ALICI sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI VEYA SAĞLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ALICI iptal talebinde bulunduğu takdirde, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.
5. ÖN BİLGİLENDİRME
5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 5.Maddesi gereği ALICI www.vesentur.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlarda satın alım aşamasından önce seçtiği hizmete ilişkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren ön bilgilendirme formunu onaylayarak satış işlemini gerçekleştirebilmektedir. İlgili onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır. Çağrı Merkezi ile yapılan telefonda satışlarda ise bu bilgiler satışı gerçekleştiren temsilci tarafından ödeme aşamasından önce ALICI’ya sözlü olarak iletilir ve sözlü onayı alındıktan sonra ödeme işlemi yapılır. Yapılan bu sözlü onay süreci çağrı merkezi sistemi ses kayıtlarında saklanmaktadır.
5.2. SATICI VEYA SAĞLAYICI olası iptal bildirimlerini, ALICI' ya en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.
5.3. SATICI VEYA SAĞLAYICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri ve ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır. ALICI /ALICILAR sözleşme bedelinin ödenmesinden müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. ALICI bu sözleşmeye, ÖN BİLGİLENDİRME FORMU'nda belirtilen katılımcılar adına da taraf olduğunu, onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme içeriklerinden katılımcıya bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu bilerek sözleşmeyi onaylamıştır. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen ALICI bundan kaynaklanan tüm zararlardan sorumludur. Bu doğrultuda ALICI'ya verilen ön bilgilendirme katılımcıya verilmiş sayılır.
5.4. ALICI'nın satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu SATICI VEYA SAĞLAYICI' ya ve konaklama tesisine, derhal yazılı olarak, ayıbı ispatlar belgelerle birlikte bildirmesi zorunludur. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmiş ve hizmeti kullanmış addolunur. Bedel iadesi yapılmaz. Tüm bedel kendisinden tahsil edilir. ALICI'nın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli ALICI'nın özen borcudur.
5.5. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin sözleşmenin gerçekleşmesine engel olması durumunda, şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle ALICI sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI VEYA SAĞLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ALICI iptal talebinde bulunduğu takdirde, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.
5.6. Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Satıcı veya sağlayıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4.12.1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
5.7. SATICI/SAĞLAYICI'nın işbu sözleşme ile yüklendiği ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
5.8. Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur.
5.9. Türk vatandaşları K.K.T.C.ye T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapabilmektedirler. Pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan'a girişlerde sorun yaşandığından, T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapılması önerilmektedir.
6. KONAKLAMA KOŞULLARINA İLİŞKİN BİLGİLER
6.1 Faturalar rezervasyon esnasında ALICI tarafından fatura adresi bölümünde belirtilen adrese gönderilir. Şayet fatura adresi bölümü boş bırakılmış ise iletişim bilgileri adresine fatura gönderilir. Faturanın; yanlış adres belirtilmesi veya teslim edilecek kişinin belirtilmemesi ya da belirtilen adreste bulunamamasından kaynaklanan, yapılamayan teslimatlarından Vesentur sorumlu değildir.
6.2 Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu ailelerin rezervasyonlarında ALICI tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun, otele giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği takdirde, aradaki fiyat farkı ALICI tarafından tesise veya Vesentur’a ödenerek gerekli değişiklik yapılır.
6.3 ALICI şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Vesentur yetkilisine bildirmek zorundadır. ALICI tarafından bu şekilde herhangi bir yazılı bildirim yapılmadan hizmetin kusurlu ifa edildiği gerekçesi ile konaklamanın devam ettiği süre zarfında tesisin terk edilmesi halinde hizmeti alıp kullanmış olduğu hususu ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.
6.4 Ayrıca ALICI konakladığı tesisi, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, tesisi terk ettiğini Vesentur yetkilisine ve konakladığı tesise sebepleri ile birlikte tesisi terk ettiği gün yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi takdirde ALICI tesisi terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
6.5 ALICI(lar), otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken 14.00’de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 12.00’de boşaltılması gerektiğini ve tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul etmiş sayılırlar.
6.6 Mücbir sebepler; olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar, konaklama tesisinden kaynaklı nedenler vb. haller mücbir sebep sayılıp bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı Vesentur konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede başka konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda ALICI'nın tazminat hakkı yoktur.
6.7 Hava koşullarının uygun olmaması, kar yağışının olmaması gibi durumlar mücbir sebep teşkil etmez, iptal nedeni oluşturmaz. ALICI konaklama yapmasa dahi tüm bedeli ödemekle yükümlüdür.
6.8 Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için, resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen konaklama için gerekli noter onaylı muvafakat namenin yanında bulundurulması zorunludur.
7. OTELLE İLGİLİ BİLGİLENDİRMELER
7.1 ALICI ilgili otelden konaklama satın alırken aşağıdaki tüm bilgilendirmelerin kendisine yapıldığını ve kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirdiğini kabul ve taahhüt etmiştir.
7.2 Oda blokajları otel tarafından yapılmakta olup, Vesentur'un müdahale imkanı bulunmamaktadır.
7.3 Standart oda rezervasyonlarında french bed veya twin bed talepleri otellere bildirilmekte, ancak dönemsel yoğunluğu dikkate alınarak müsaitlik durumu Otel yetkilileri tarafından belirlenmektedir.
7.4 Üç kişilik konaklamalarda sofa bed (açılır kapanır yatak) verilmektedir.
7.5 Çocuklu misafirler için bebek yatağı garantisi verilmemektedir. Rezervasyon esnasında Otel'e not olarak iletilmekte ve otelin müsaitliğine göre talep karşılanabilmektedir. Vesentur'un bir sorumluluğu yoktur.
7.6 Otel'in açılış ve kapanış tarihleri otel yönetimi tarafından belirlenmektedir. Olası bir gecikme veya erken kapanma gibi durumlarda sunulacak alternatifler Otel'in inisiyatifindedir.
7.7 İptal ve değişiklik talebi durumunda Vesentur'un sorumluluğu bunu Otel'e iletmekle sınırlıdır. Otel'den gelen bilgi ve onay doğrultusunda işlem yapılabilmektedir.
7.8 ALICI tarafından uygunsuz hava koşulları, yol durumu v.s. herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması durumunda otelin onayı ve kuralları doğrultusunda işlem yapılabilir.
7.9 Bayram, sömestr, fuar, kongre, yılbaşı v.s. özel dönemlerde oteller tarafından herhangi bir iptal işlemi kabul edilmemekte ve tüm konaklama bedeline konaklamama cezası uygulanmaktadır. ALICI tüm bedeli ödemekle yükümlüdür. Herhangi bir nedenle iade veya tazminat v.s. hakkı bulunmamaktadır.
7.10 Otel değişikliği talepleri kabul edilmemekle birlikte, Vesentur ve/veya otel tarafından uygun bulunması halinde o günün koşullarındaki otel fiyatları geçerli olmaktadır.
7.11 Otelin dönemsel olarak veya kendi inisiyatifi ile uygulamaya soktuğu konsept değişikliklerine Vesentur'un müdahale hakkı bulunmamakta olup, tamamen otelin kendi inisiyatifindedir.
7.12 Otellerde misafirlerin hizmetine sunulan ücretli ve ücretsiz aktiviteler, otel yetkilileri tarafından belirlenmektedir. Vesentur'un herhangi bir müdahalesi yoktur.
7.13 Bilgi verilmesi esnasında iletilen tüm bilgiler veya fiyatlar rezervasyon anına kadar değişiklik arz edebilir. Rezervasyon anındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir.
7.14 Oteller giriş çıkış saatleri tamamen otelin müsaitliğine bağlıdır. Vesentur olarak müdahalemiz veya yaptırım hakkımız bulunmadığından, giriş çıkış saatleri konusunda garanti verilememektedir.
7.15 ALICI satın aldığı ürünle ilgili tüm bilgilerin kendisine verildiğini, kendisine bir örneği teslim edilen bu sözleşmeyi okuduğunu ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır
7.16 Vesentur kendisinden herhangi bir hizmet satın alan ALICI'sının veya ALICl'larının vereceği, e-mail, GSM numarası, adresi gibi iletişim kanallarından birine veya tamamına yapacağı duyuru, ilan veya reklam çalışmasına yönelik e-mailing, SMS gönderimi, katalog gönderimini “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu'na” uygun şekilde yapmayı taahhüt eder. ALICI Vesentur'un kendi iletişim bilgilerine yapacağı gönderimleri kabul etmiştir. ALICI(lar) kendi iletişim kanallarına yapılan bu duyuruları istememe hakkına sahiptir. Vesentur, ALICI'sına bu gibi durumlarda herhangi bir ücret ödemeden kendisine ait kurumsal elektronik iletişim adresi olan info@vesentur.com mail adresine veya isteyeceği herhangi bir yolla kendisine bildirimde bulunduğu takdirde kendisine yönelik yapılan e-mailing, SMS gönderimi ve posta gönderimlerinin sonlandıracağını taahhüt eder.
7.17 Konaklama yapılacak tesisin, ALICI'ların tesise kabul edilmesi veya tesisteki konaklamalar ve tesis kuralları ile alakalı kısıtlamalar uygulamak veya kontenjan dahil olmak üzere farklı konularda ALICI'lara Vesentur’a verdiği bilgilerden farklı bilgiler vermek dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ALICI'lara yönelik uygulamaları nedeniyle Vesentur’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu talepler doğrudan ilgili tesise yöneltilmelidir.
8. İşbu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili tüm Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Mahkemeleri, Tüketici hakem heyetleri ve yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. Katılımcılar, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Katılımcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler.
Ek Madde 1– Konaklanacak tesisin ilgili bakanlıklar, valilikler, il müdürlükleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın diğer idari birimlerce salgın ya da herhangi bir sağlık önlemi çerçevesinde açıklanan, konaklama tesislerinde alınması gereken önlemlere uygun davranıp davranmamasından Vesentur sorumlu değildir. Ayrıca konaklanacak tesisin, ilgili bakanlıklar, valilikler, il müdürlükleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın diğer idari birimlerce salgın ya da herhangi bir sağlık önlemi çerçevesinde konaklama tesislerinde alınacak önlemlere uyumluluk sağlamak amacıyla, Müşteri’nin kendisine sunulmasını beklediği hizmetin kapsamda, konusunda ve hizmet ile ilgili diğer konularda Müşteri’ye önceden haber vermeden değişiklik yapmasından Vesentur sorumlu tutulamaz. Konaklanacak tesis tarafından bu şekilde değişiklikler yapılması işbu Sözleşme tahtında Vesentur tarafından işbu müşteri sözleşmesi altındaki yükümlülüklerinin hiç veya gereği gibi yerine getirilmediği anlamına gelmeyecek veya hizmet kusuru sayılmayacaktır. İlaveten, bahsi geçen önlemlere uyumluluk sağlamak amacıyla konaklanacak tesisin işbu müşteri sözleşmesi tahtında Müşteri’nin kendisine sunulmasını beklediği hizmetin kapsamı, konusu ve hizmet ile ilgili diğer konularda Müşteri’ye önceden haber vermeksizin değişiklik yapması veya konaklanacak tesisin yukarıda bahsi geçen önlemlere uyumluluk sağlamaması sebebiyle yöneltilecek talepler tesise yöneltilebilecek olup, Müşteri’ye işbu müşteri sözleşmesini feshetme, sözleşmeden dönme veya rezervasyonu iptal etme hakkı vermez.
Ek Madde 2 - İptal Güvence Paketi (“İGP”) Bilgilendirme
1- İGP; yurtiçi otel konaklamaları için yapılan, minimum 1, maksimum 14 gecelik ve 31/10/2024-31/10/2025 tarihleri arasında konaklayacak rezervasyonlar için geçerli olacaktır. Rezervasyonlarında giriş tarihinden en az 5 gün önce yapılmış olan şartı aranacaktır.
2- İGP satın alan tüketiciler tesise giriş tarihine 72 saat kalana kadar işbu İPG koşullarına uygun olarak ve kesinti yapılmadan rezervasyonlarını iptal edebilirler.
3- İGP aynı ürün üzerinde talep edilen tarih ya da isim değişikliklerini kapsamamaktadır. Değişiklik taleplerinde var olan İGP kapsamında iptal edilir, talep edilen yeni tarih, ürün ya da isimler için günün koşullarından yeni rezervasyon açılarak işlem yapılır.
4- İGP rezervasyon tarihinden itibaren 5 gün içinde ücreti karşılığında sunulmaktadır. 6. gün ve sonrası için İGP alınamaz.
5- İptal talebine karşılık yapılacak olan iadelerde tahsil edilen İGP tutarı iade edilemez ya da sunulan İGP iptal edilemez.
6- Otel konaklaması ile birlikte yapılan (promosyon ve ekonomi sınıfı dahil) tüm havayolu bilet rezervasyonları İGP kapsamı dışında olup ilgili havayolu firmasının iptal koşulları ve uygulamaları geçerlidir. İGP ücretlendirmesinde uçak ve/ veya otobüs ulaşım tutarı hariç konaklama ve/veya diğer hizmetler tutarı baz alınarak İGP ücreti tahsil edilir.
7- İGP uygulaması yalnızca, 2024 ve 2025 yılı için belirlenen kampanyalı ve belirli yurtiçi tesislerde yapılacak otel konaklamaları için geçerlidir. İGP kapsamı dışındaki otel konaklama rezervasyonları için ilgili sözleşmedeki iptal koşulları geçerli olacaktır.
8- İGP uygulaması yurtdışı otel konaklaması/seyahat rezervasyonlarını kapsamamaktadır. Yurtdışı otel konaklamasında/seyahat uygulamalarında Yurtdışı Seyahat Güvence Paketi satın alındığı takdirde bu ürünün kendisine ait olan teminat kapsamları geçerli olacaktır.
9- 2024 ve 2025 yılı İGP bedelleri yurtiçi otel konaklama rezervasyon tutarının yüzde 1’ini kapsayacak şekildedir.
10- Salgın hastalık İGP kapsamına dahildir.
11- Her tesisin kendine ait iptal politikası farklılık göstermektedir. "İGP " satın alınan rezervasyonlarda 72 saate kadar iptal hakkı tanınmaktadır. İGP seçili ürünlerde geçerlidir.
12- Aşağıdaki hal ve koşullar İptal Güvence Paketi kapsamı dışında tutulacaktır:
a. Tesise giriş tarihine 72 saat ve daha az kalan sürelerde yapılan iptaller;
b. Müşteri tarafından rezervasyon ücreti tesise giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar ödenmemiş olan işlemler;
c. Ulaşım ve transfer ücretleri;
d. Rezervasyon değişiklikleri ve değişiklikten kaynaklanan farklar;
e. 14 geceden fazla yapılan rezervasyonlar;
f. tesise giriş tarihinden en az 5 gün önce yapılmamış olan rezervasyonlar;
g. Sel, seylap, deprem, volkanik patlamalar, heyelan, fırtına ve meteor düşmesi gibi doğal afetler sonucu ortaya çıkan zararlar. Harp veya harp niteliğindeki harekât, ihtilal, isyan, ayaklanma ve bunlardan doğan iç kargaşalıklar. d. 3713 sayılı Terörle Mücadele Kanunu'nda belirtilen terör eylemleri ve sabotaj ile bunları önlemek ve etkilerini azaltmak amacıyla yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler. Nükleer rizikolar veya nükleer biyolojik ve kimyasal silah kullanımı ya da nükleer biyolojik ve kimyasal maddelerin açığa çıkmasına neden olacak her türlü saldırı ve sabotaj. Politik riskler ve grevler 'den meydana gelecek zarar ve hasarlar.
Ek Madde - 3
Termal ve Doğa Otelleri Fırsat Kampanyası Koşulları
- Kampanya, 23 Eylül 2024 tarihi itibariyle yapılacak seçili ürün rezervasyonlarında ve konaklamalarda geçerlidir.
- Kampanya, seçili yurt içi otellerinde geçerlidir. Ürün gruplarına göre ödeme koşulları değişiklik göstermektedir.
- Kampanya, sadece kredi kartı ile yapılan ödemelerde geçerlidir.
- Bu kampanya başka kampanyalarla birleştirilemez.
- Kampanya, 23 Eylül 2024 itibariyle tüm satış kanallarımızdan yapılacak rezervasyonlarda geçerlidir. Ek hizmetlerde (Vize, Uçak, Transfer, Etkinlik, Müze Kart bedeli vb. hizmetler) geçerli değildir.
- Kampanya süresi ve kurgusunda meydana gelen değişiklik hakkı Aden Global Danışmanlık Ve Turizm A.Ş’ye aittir.
- Kampanya; %25 ön ödemeli termal otellerde 16 gün,
%25 ön ödemeli yakın bölge ve doğa otellerinde 16 gün,
Ön ödemesiz yurt içi otellerde ise 6 gün öncesine kadar yapılan rezervasyonlarda geçerlidir.
- Yukarıdaki kampanya koşullarının tümü sağlandığı takdirde "Masterpass" altyapısı ile rezervasyon tutarının ürün gruplarına göre belirlenmiş (aşağıdaki detayları yer alan) oranı kredi kartından çekilerek rezervasyonunuz güvence altına alınır. Sonrasında ürün gruplarına göre belirlenen tarihlerde ön provizyon ve kalan tutarın tahsilat işlemleri gerçekleştirilir.
- %25 Ön Ödemeli Termal Oteller: Toplam rezervasyon tutarın %25'i "Masterpass" altyapısına kayıtlı kredi kartınızdan rezervasyon anında tahsil edilir. Rezervasyon tutarının bakiyesi check-in tarihinden 15 gün önce ön provizyon işlemi ile bloke edilir. Ön provizyon işlemi başarılı olduğu takdirde bakiye tutar check-in tarihinden 5 gün önce tahsil edilir.
- %25 Ön Ödemeli Yakın Bölge ve Doğa Otelleri: Toplam rezervasyon tutarın %25'i "Masterpass" altyapısına kayıtlı kredi kartınızdan rezervasyon anında tahsil edilir. Rezervasyon tutarın bakiyesi check-in tarihinden 15 gün önce ön provizyon işlemi ile bloke edilir. Ön provizyon işlemi başarılı olduğu takdirde bakiye tutar check-in tarihinden 5 gün önce tahsil edilir.
- Ön Ödemesiz Yurt İçi Oteller: "Masterpass" altyapısına kayıtlı kredi kartınızdan rezervasyon anında ön ödeme alınmaz. Toplam rezervasyon tutarı check-in tarihinden 5 gün önce ön provizyon işlemi ile bloke edilir. Ön provizyon işlemi başarılı olduğu takdirde toplam tutar check-in tarihinden 3 gün önce tahsil edilir.
- "Masterpass" altyapısı ile yapılan rezervasyonlarda misafir; %25 ön ödemeli termal otellerde en az 5 gün öncesine, %25 ön ödemeli yakın bölge ve doğa otellerinde en az 5 gün öncesine, ön ödemesiz yurt içi otellerde ise 3 gün öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin rezervasyonunu kesintisiz iptal edebilir, iptal sonrasında tahsil edilen tutar iade edilir ve varsa ön provizyon iptal edilir.
- Masterpass kullanılmayan satışlarda yapılacak iptal talepleri için ilgili otellerin iptal politikaları geçerlidir.
- Rezervasyonda kullanılan kredi kartında ön provizyon anında sorun yaşanması durumunda (limit yetersizliği, kart iptali, Masterpass’deki iznin iptali vb.) rezervasyon;
%25 ön ödemeli termal otellerde 10 gün öncesinde,
%25 ön ödemeli yakın bölge ve doğa otellerinde 10 gün,
ön ödemesiz yurt içi otellerde ise 3 gün öncesinde otomatik iptal edilerek tahsil edilen ön ödeme tutarı kredi kartına iade edilecektir.
- Misafir, yasal mevzuatların izin verdiği taksit sayısında satın aldığı ürünün ilk ödeme sonrası geri kalan bakiyesini, yine yasal mevzuatların izin verdiği taksit sayısıyla, satın aldığı ürünle ilgili rezervasyon döneminde aldığı fiyata geçerli ve tahsilat zamanında geçerli olan üst taksit sayısında taksitle ödeme yapabilir.
Ek Madde - 4
Kayak Otelleri Erken Rezervasyon Kampanyası Koşulları
- Kampanya, 23 Eylül 2024 tarihi itibariyle yapılacak seçili ürün rezervasyonlarında ve konaklamalarda geçerlidir.
- Ürün gruplarına göre ödeme koşulları değişiklik göstermektedir.
- Bu kampanya başka kampanyalarla birleştirilemez.
- Kampanya, 23 Eylül 2024 itibariyle tüm satış kanallarımızdan yapılacak rezervasyonlarda geçerlidir.
- Ek Hizmetlerde (Vize, Uçak, Transfer, Etkinlik, Müze Kart bedeli vb. hizmetler) geçerli değildir.
- Kampanya süresi ve kurgusunda meydana gelen değişiklik hakkı Aden Global Danışmanlık Ve Turizm A.Ş’ye aittir.
- Kayak otelleri erken rezervasyon kampanyası kapsamında Masterpass %25 ön ödeme ve ön ödemesiz kampanyası geçerli değildir.
Ek Madde - 5
Yaz Erken Rezervasyon Kampanyası Koşulları
Kampanya, 23 Ekim 2024 tarihi itibariyle yapılacak seçili ürün rezervasyonlarında ve 1 Nisan 2025 – 30 Kasım 2025 arasında yapılacak konaklamalarda geçerlidir.
Kampanya, seçili yurt içi otellerinde geçerlidir. Ürün gruplarına göre ödeme koşulları ve indirim oranları değişiklik göstermektedir.
Erken rezervasyon kampanyası tüm ödeme yöntemlerinde ve ön ödemesiz yurt içi otellerde ise sadece Masterpass alt yapısında kayıtlı kredi kartı ile yapılan ödemelerde geçerlidir.
Bu kampanya başka kampanyalarla birleştirilemez.
Kampanya, 23 Ekim 2024 itibariyle tüm satış kanallarımızdan yapılacak rezervasyonlarda geçerlidir.
Ek hizmetlerde (Vize, Uçak, Transfer, Etkinlik, Müze Kart bedeli vb. hizmetler) geçerli değildir.
Aden Global Danışmanlık Ve Turizm A.Ş.’nin kampanya süresi ve kurgusunda değişiklik yapma hakkı saklıdır.
Yukarıdaki kampanya koşullarının tümü sağlandığı takdirde, rezervasyon tutarının aşağıdaki detayları yer alan ürün gruplarına göre belirlenmiş oranı "Masterpass" altyapısı ile kredi kartından çekilerek rezervasyonunuz güvence altına alınır. Sonrasında ürün gruplarına göre belirlenen tarihlerde ön provizyon ve kalan tutarın tahsilat işlemleri gerçekleştirilir.
%25 ön ödemeli yurt içi oteller bakımından ilgili düzenlemeler aşağıdaki gibidir:
Kampanya, %25 ön ödemeli yurt içi otellerde konaklama tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılacak rezervasyonlarda geçerlidir.
Toplam rezervasyon tutarın %25'i "Masterpass" altyapısına kayıtlı kredi kartınızdan rezervasyon anında tahsil edilir. Rezervasyon tutarının bakiyesi check-in tarihinden 28 gün önce ön provizyon işlemi ile bloke edilir. Ön provizyon işlemi başarılı olduğu takdirde bakiye tutar check-in tarihinden 5 gün öncesinde tahsil edilir. "Masterpass" altyapısı ile yapılan rezervasyonlarda misafir; %25 ön ödemeli yurt içi otellerde check-in tarihinden en az 25 gün öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin rezervasyonunu kesintisiz iptal edebilir, iptal sonrasında tahsil edilen tutar iade edilir ve varsa ön provizyon iptal edilir. Belirtilen tarihlerden sonra yapılacak iptal talepleri için ilgili otellerin iptal politikaları geçerlidir.
Rezervasyonda kullanılan kredi kartında ön provizyon anında sorun yaşanması durumunda (limit yetersizliği, kart iptali, Masterpass’deki iznin iptali vb.) rezervasyon; %25 ön ödemeli yurt içi otellerde check-in tarihinden 25 gün öncesinde otomatik iptal edilerek tahsil edilen ön ödeme tutarı kredi kartına iade edilecektir.
Ön ödemesiz yurt içi oteller bakımından ilgili düzenlemeler aşağıdaki gibidir:
Kampanya, ön ödemesiz yurt içi otellerde konaklama tarihinden 10 gün öncesine kadar yapılacak rezervasyonlarda geçerlidir.
Ön ödemesiz yurt içi otellerde, "Masterpass" altyapısına kayıtlı kredi kartınızdan rezervasyon anında ön ödeme alınmaz. Toplam rezervasyon tutarı check-in tarihinden 8 gün önce ön provizyon işlemi ile bloke edilir. Ön provizyon işlemi başarılı olduğu takdirde toplam tutar check-in tarihinden 72 saat önce tahsil edilir.
Masterpass altyapısı ile yapılan rezervasyonlarda misafir, ön ödemesiz yurt içi otellerde en az 5 gün öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin rezervasyonunu kesintisiz iptal edebilir, iptal sonrasında tahsil edilen tutar iade edilir ve varsa ön provizyon iptal edilir. Belirtilen tarihlerden sonra yapılacak iptal talepleri için ilgili otellerin iptal politikaları geçerlidir.
Rezervasyonda kullanılan kredi kartında ön provizyon anında sorun yaşanması durumunda (limit yetersizliği, kart iptali, Masterpass’deki iznin iptali vb.) rezervasyon; ön ödemesiz yurt içi otellerde 5 gün öncesinde otomatik iptal edilerek tahsil edilen ön ödeme tutarı kredi kartına iade edilecektir.
Misafir, yasal mevzuatların izin verdiği taksit sayısında satın alınan ürünün ilk ödeme sonrası geri kalan bakiyesini, yine yasal mevzuatların izin verdiği taksit sayısıyla, satın aldığı ürünle ilgili rezervasyon döneminde aldığı fiyata geçerli ve tahsilat zamanında geçerli olan üst taksit sayısında taksitle ödeme yapabilir.
Aden Global Danışmanlık Ve Turizm A.Ş. "Fiyat Farkı İade Garantisi" ibaresi ile satışa sunduğu otellerde, misafirlerin konaklama yapacağı tarihten önce misafirin satın aldığı tutarı olumsuz yönde etkileyecek şekilde vesentur.com sitesi üzerinde bir fiyat farkı oluşur ise, aradaki fiyat farkını iade eder. Tüm koşul ve detaylar https://www.vesentur.com/ {{ fiyat-farki-iade-garantisi }} (https://www.vesentur.com/ {{ fiyat-farki-iade-garantisi }}) sayfasında bulunmaktadır. Bu garanti seçili otellerde geçerlidir. Fiyat farkı iade garantisinin müşteri nezdinde geçerli olabilmesi ve iade hakkı sağlayabilmesi için, 1 Nisan 2025 – 31 Ekim 2025 tarihleri arasında yapılacak konaklamaları kapsaması gerekmektedir.
SATIN ALINAN TESİSE İLİŞKİN BİLGİLER
__ Sözleşme’yi okudum, onayladım ve bir suretini ekleriyle birlikte aldım.
ALICI:
Müşteri Adı: Murat
Müşteri Soyadı: Danacı
Müşteri Telefon: 5555555555
Müşteri Email: murat@adenpatent.com
Müşteri Adres: İstanbul
Müşteri TCKN: 11111111111
Tarih : 13.02.2025